قوانین و مقررات فروشگاه
این وبسایت در زمینه فروش آنلاین انواع پوشاک فعالیت میکند. ثبت سفارش در این سایت به منزله
مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر میباشد.
۱. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نمیباشد و پس از بررسی نهایی موجودی تأیید میشود.
- در صورت عدم موجودی یا بروز مشکل در تأمین کالا، مبلغ پرداختی به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
۲. قیمتگذاری و پرداخت
- کلیه قیمتها به تومان بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی میباشند.
- هزینه ارسال در صورت وجود، قبل از نهایی شدن پرداخت به کاربر نمایش داده میشود.
- پرداخت موفق به منزله تضمین تحویل فوری کالا نمیباشد.
۳. روش و زمان ارسال
- ارسال سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس انجام میشود.
- بازه زمانی تحویل سفارش بسته به مقصد و شرکت حملونقل متغیر است.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نمیباشد.
۴. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
مرجوعی کالا تنها در شرایط مشخصشده زیر امکانپذیر است:
- کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد (مثال: ارسال سایز ۴۲ به جای ۴۴).
- کالا دارای خرابی یا آسیبدیدگی باشد که منشأ آن فروشنده باشد.
- آسیبهای ناشی از حملونقل توسط شرکت پست یا تیپاکس شامل مرجوعی نمیشود.
توجه: به دلیل اشتباه در انتخاب سایز توسط مشتری، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل
- کالاها قبل از ارسال بهصورت سالم و بدون ایراد بستهبندی و تحویل شرکتهای حملونقل میشوند.
- مسئولیت بررسی سلامت ظاهری بسته در زمان تحویل، بر عهده مشتری میباشد.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری بسته، مشتری موظف است از دریافت آن خودداری کرده
و موضوع را در همان زمان به شرکت حملونقل اعلام نماید.
- آسیبهای ناشی از حملونقل (پست یا تیپاکس) که پس از تحویل بسته گزارش شوند،
شامل شرایط مرجوعی و بازگشت کالا نمیباشند.
-
توجه: تحویل بسته توسط شرکت حملونقل به مشتری، به منزله تحویل سالم تلقی شده
و مسئولیت هرگونه آسیب ظاهری پس از آن بر عهده مشتری میباشد.
- در صورت وجود ایراد غیرقابل مشاهده در زمان تحویل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت
پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه همراه با مستندات (تصویر یا ویدئو) اعلام نماید.
۵. مهلت و شرایط بازگشت کالا
- در صورتی که بستهبندی کالا باز نشده باشد، مهلت درخواست مرجوعی تا ۳ روز پس از دریافت کالا میباشد.
- در صورت باز شدن بستهبندی، مهلت درخواست مرجوعی حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا است.
- کالا نباید شسته، استفاده یا پوشیده شده باشد.
- کالا باید در شرایط اولیه و به همراه بستهبندی اصلی ارسال شود.
۶. بررسی و تأیید مرجوعی
پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، وضعیت آن بررسی شده و در صورت تأیید شرایط فوق،
فرآیند بازگشت وجه انجام خواهد شد.
تغییر یا توقف خدمات
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی،
نسبت به تغییر، بهروزرسانی یا توقف موقت فروش برخی کالاها یا خدمات اقدام نماید.
سفارشهایی که پیش از اعمال تغییرات نهایی و تأیید شده باشند، مطابق شرایط ثبتشده
در زمان سفارش پردازش خواهند شد.
ارتباط با پشتیبانی فروشگاه از طریق ایمیل رسمی فروشگاه و همچنین حسابهای رسمی
فروشگاه در تلگرام و اینستاگرام که در صفحه «تماس با ما» درج شدهاند، انجام میشود.
آخرین بهروزرسانی قوانین: ۱۴۰۴/۱۰/۱۵